מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ינואר 2026

מדיניות פרטיות

רשת מלונות אפריקה ישראל בע״מ וחברות הבנות שלה (״החברה״ או ״אנו״), המפעילה את אתר האינטרנט של החברה (״האתר״), מכבדת את פרטיות לקוחותיה, לרבות אורחי המלון, באי כנסים ואירועים, סוכנים, חברי מועדון וכלל גולשי האתר (להלן: ״אתה״ או ״המשתמש״) ורואה ערך רב בשמירה על פרטיות ואבטחת‎ המידע שלהם.

מדיניות פרטיות זו (״המדיניות״) חלה על המידע האישי הנמסר לנו על ידי המשתמש או נאסף על ידינו במהלך ההתקשרות עמנו ושימושך בשירותים, לרבות שהות במלונות הרשת, גלישה באתר, ביצוע הזמנה, מילוי טפסים, הרשמה לקהילת AFI, רישום לניוזלטר ולקבלת פרסומים, פניה למוקד שירות וכן פניה באמצעות שיחות טלפון, הודעות אלקטרוניות, טלפון, צ'אט אינטרנטי, פקס, מכתב בדואר וכן כל אופן תקשורת אחר בינך לבין החברה (להלן: ״השירותים״). המדיניות מפרטת איזה מידע אישי אנחנו אוספים ולאילו מטרות ויש בה מידע חשוב על הזכויות שלך.

הסכמה והשלכות סירוב למסירת מידע. מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לתנאי השימוש הכלליים ולכל הסכם מחייב בינינו. כל שימוש בשירותים כפוף למדיניות ומהווה הסכמה לתנאיה ולתנאי השימוש הרלוונטיים. אם אינך מסכים למדיניות, נבקשך להימנע משימוש בשירותים.

גישה לחלק מן השירותים עשויה להיות מותנית בהרשמה הכוללת מסירת פרטים מזהים, פרטי קשר ונתונים נדרשים נוספים. יובהר כי לא חלה חובה חוקית למסור מידע אישי כלשהו לחברה וכי מסירת מידע תלויה בהסכמתך וברצונך להשתמש בשירותים. עם זאת, אי-מסירת מידע עלולה לגרוע מיכולתנו לספק את השירותים או חלקם, או להגשים את מטרות השימוש במידע כמתואר במדיניות. לדוגמה, ללא מסירת פרטי זיהוי נדרשים לא נוכל לפתוח עבורכם חשבון משתמש; ללא תיעוד פניותיכם ותוכנן, לא נוכל לוודא טיפול בבקשותיכם כנדרש ולשמור על רמת שירות נאותה; ללא פרטי קשר ופרטים על תחומי העניין שלכם, לא נוכל לספק לכם מידע על שירותים קיימים או מבצעים שעשויים להיות רלוונטיים עבורכם. ללא מסירת פרטי חשבון בנק לא נוכל להשלים ביצוע הזמנה, וכד׳.

עדכונים. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות, מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בראש עמוד זה, ולכן מומלץ לבחון את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפני שימוש בשירותים. אנו ננקוט באמצעים סבירים כדי להודיע על שינויים מהותיים, למשל באמצעות עדכון באתר או באמצעים‎ מתאימים אחרים.

1. מידע אישי ודרכי איסופו.

• המדיניות חלה על מידע אישי (או בקצרה: "מידע") שהוא כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או aניתן לזיהוי במאמץ סביר, בין אם במישרין (כגון שם מלא ומספר זהות) ובין אם בעקיפין (כגון מזהה מקוון, כתובת דוא״ל או פרטי מיקום של אדם). מידע אישי כולל גם פרטים מזהים שתמסור ביוזמתך (כגון בטפסים או בשיחות עם נציגים) וגם מידע שייאסף עליך במהלך השימוש בשירותים (לרבות נתוני שימוש, נתוני גלישה ופעילות באתר, תיעוד פניות והתקשרויות ומזהים דיגיטליים).
• במסירת מידע אישי על אדם אחר (למשל בני משפחה, חברי קבוצת מתארחים, לקוחות וכד׳), הרי שמידע זה יטופל בהתאם למדיניות. יש לוודא כי נמסרה הסכמתו למסירת המידע ולמדיניות, וכי אותו אדם קיבל הודעה על כך שהמידע לגביו יישמר ויעובד על ידי החברה למטרות הרלוונטיות. חל איסור מוחלט למסור מידע שאינו נכון, שאינו שלך, או שאינך מוסמך למסרו על פי דין. מידע שגוי או חסר עלול לפגוע ביכולתה של החברה לספק את השירותים או לקיים קשר תקין עם המשתמש.

אנו אוספים מגוון סוגי מידע אישי וממקורות שונים, ובין היתר באופן המפורט:

• מידע שהמשתמש מספק:
  • לצורך רישום: חלק מהשירותים טעונים רישום ומחייבים הזדהות של המשתמש באמצעות הזנת פרטים אישיים. במסגרת הרישום וכתלות בשירות הרלוונטי, יכול ויתבקש המשתמש לספק פרטים כמו שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל, שם משתמש, סיסמה, כתובת מגורים, תאריך לידה, מספר ת.ז., דרכי התקשרות, פרטי כרטיס אשראי וכו׳. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ״שדות חובה״ ומסירתם מהווה תנאי לקבלת השירותים.
  • לצורך ביצוע הזמנה: בעת ביצוע הזמנה באתר או במוקד ובעת הצטרפות לשירותים אחרים של החברה, פרטי ההזמנות, אף אם לא הושלמו, לרבות סכום העסקה ואמצעי התשלום, עשויים להישמר בידי החברה.
  • לצורך הרשמה למועדון הלקוחות, הרשמה לניוזלטר או לשירותים נוספים של החברה, ובמהלך השתתפות בסקרים, מבצעים או קמפיינים שונים: פרטים שאותם מילא המשתמש (כגון שם מלא, פרטי קשר, נייד, דוא"ל) עשויים להישמר בידי החברה, וזאת לשם מתן שירות ללקוח, אספקת השירות המבוקש וכד׳.
  • תקשורת עם החברה: החברה מתעדת את תוכן, אמצעי ופרטי ההתקשרות שלך איתנו באמצעות שיחת טלפון, דוא״ל, הודעות אלקטרוניות, שיחות צ׳אט, טופס ייעודי המצוי באתר, או בכל דרך אחרת הזמינה באותה עת, וכן כל מסמך או מידע שיימסר במסגרת יצירת הקשר עם החברה.ללא תיעוד כאמור לא נוכל להעניק שירות מיטבי ולשפר את מערך השירות. החברה יכול ותשמור שיחות וכן להקליט כל תקשורת בין המשתמש לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.
  • בעת שימוש בפלטפורמת ניהול חווית אורח: מטרת החופשה, זמני צ׳ק-אין וצ׳ק-אאוט, תקשורת עם החברה, פרטים לגבי אורחים נוספים בקבוצתו של המשתמש וכל מידע נוסף שהמשתמש מספק. זאת במטרה לספק חווית אירוח מקיפה.
• מידע הנאסף במהלך ההתקשרות והשהות במלון: במהלך ההתקשרות עם החברה ולפני, במהלך ולאחר השהות במלון, ייאסף מידע הנוגע לשהות שלך ושל בני משפחתך, אורחים נלווים או מי מטעמך, לצורכי תפעול, שירות, חוויית אורח, חיוב, אבטחה ושיפור השירות. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: פרטי הגעה ועזיבה (לרבות זמני צ׳ק-אין וצ׳ק-אאוט), פרטי שהייה והזמנה (לרבות שינויים, ביטולים או אי-הגעה), בקשות מיוחדות והעדפות, תיעוד פניות, תלונות או משובים והטיפול בהם, רכישות ושירותים שנרכשו במהלך השהות (כגון שדרוגים, חבילות, מתנות ושירותים נלווים), וכן מידע תפעולי הנדרש לניהול השהות וחוויית האורח. מידע כאמור עשוי להיאסף גם ביחס לאורחים נוספים בקבוצת השהות, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידם או מטעמם, ויטופל בהתאם למדיניות.
• תקשורת עם החברה ושירות לקוחות: פניות ותכתובות עם החברה עשויות להתבצע באמצעות מערכות לניהול תקשורת ושירות, לרבות טלפון, דוא״ל, צ׳אט, WhatsApp, טפסי פנייה באתר ופניות דרך רשתות חברתיות. במסגרת זו עשוי להישמר תיעוד של הפנייה, מועדיה ותוכנה, לצורכי טיפול, בקרה ושיפור השירות. החברה עשויה לתעד ולהקליט שיחות טלפון, לרבות באמצעות מערכות מענה קולי, בהתאם לדין.
• לידים, קמפיינים והזמנות מצדדים שלישיים: החברה עשויה לאסוף מידע אישי במסגרת פעילויות שיווקיות ודיגיטליות, כגון טפסי פנייה, חלונות קופצים (Pop-up), קמפיינים, מבצעים והטבות, וכן לקבל מידע אודות אורחים והזמנות מצדדים שלישיים, כגון סוכנויות נסיעות ופלטפורמות הזמנה חיצוניות.
• מועדון לקוחות וזיהוי: במסגרת הצטרפות למועדון הלקוחות וניהול החברות בו, עשוי להיאסף מידע אישי נוסף הנדרש לזיהוי, תפעול המועדון, מתן הטבות ומניעת שימוש לרעה.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי או יזום:
  • מצלמות אבטחה: אזורי המלונות מצולמים באמצעות מערכות צילום לצורכי אבטחה, שמירה על ביטחון האורחים והצוות, הגנה על רכוש המלון, תחקור אירועים חריגים ועמידה בדרישות ביטוח ודין. המצלמות מותקנות באזורים ציבוריים וגלויים בלבד ומוצב שילוט מתאים המיידע על קיומן. הגישה לצילומים מוגבלת לגורמים מורשים בלבד והקטעים המצולמים נמחקים בהתאם לדרישות הדין.
    • כאשר אתה עושה שימוש בשירותים הדיגיטליים, החברה אוספת מידע הנשלח אליה על ידי הטלפון הנייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. המידע הנשלח אלינו כולל, בין היתר (אך לא רק): פרטי מכשיר הקצה, מזהים דיגיטליים דוגמת כתובת IP של המכשיר, כתובת MAC, מספר מזהה מכשיר – IMEI וכדומה, סוג המכשיר, פרטי מיקום גיאוגרפי, פרטי מחשב וחיבור, פרטי רשת למכשירים ניידים, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, תוכן, פרסומות ושירותים שעניינו את המשתמש, זמני וכמות השימוש בשירותים וכדומה. תעבורה אל האתר וממנה, כתובת URL להפניה, נתוני פרסומות וכן נתוני יומן אינטרנט, מערכת ההפעלה, מזהה הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגי המשתמש באתר.
    • נאסף גם מידע אנונימי באמצעות קבצי קוקיז ומשואות אינטרנט (ראו בהמשך תחת הכותרת "עוגיות (״קוקיז״) וטכנולוגיות דומות"(. המידע הנאסף הוא לצרכי סטטיסטיקה, קידום האתר ושיפור חוויית השימוש באתר.
    • בעת השימוש באתר מתועדות פעולות שימוש, פניות למוקד השירות, לוגים טכניים של פעולות שבוצעו (כגון תאריכים, שעות, כתובות IP, פרטי מכשיר), וכן את תוכן הפניות או הבקשות. כמו כן, נתעד את הסכמותיך לקבלת דיוור (ככל שרלוונטי), את הצטרפותך לשירותים ואישור תנאים והסכמים.
  • מידע הנאסף מצדדים שלישיים: החברה עשויה לקבל מידע אישי מצדדים שלישיים, כגון שותפים עסקיים, מפעילי מועדונים משותפים, פלטפורמות שיתוף פעולה, רשתות חברתיות וספקי שירותים, לרבות במקרים בהם אתה משתתף בפעילויות משותפות, מבצעים או שיתופי פעולה עמם. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, פרטי קשר, פרטי הרשמה, העדפות, היסטורית הזמנות, נתוני פעילות ומידע נוסף שנמסר לנו על ידי אותם צדדים שלישיים. השימוש במידע זה ייעשה בהתאם למדיניות.

2. השימוש במידע. החברה משתמשת במידע האישי להגשמת המטרות הבאות:

• אספקת השירותים על ידי החברה, לרבות תפעול האתר.
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתן שירות.
• טיפול בפניות, בקשות, תלונות ו/או ביקורות מאת המשתמש וטיפול בהן.
• ניהול רישום המשתמש באתר, זיהויו במהלך כניסות חוזרות לאזורים הטעונים הרשמה, לשם מתן גישה לשימוש באתר וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך.
• למטרות שיווק ופרסום, לרבות דיוור ישיר, שליחת פרסומים וקשר עם המשתמשים בשירותים. בכפוף לדין, נשתמש בפרטי הקשר שלכם כדי לשלוח אליכם מידע בכלל אמצעי התקשורת, עדכונים ותכנים שונים, לרבות דברי פרסומת והצעות שיווקיות. עוד בנושא זה ראה תחת כותרת ״דיוור ישיר״.
• לצורך יצירת מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי) אם על ידי החברה ואם על ידי מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. זאת על מנת לשפר ולהעשיר את השירותים ואת חוויית השימוש שלך בשירותים הדיגיטליים.
• שמירה על זכויותיה של החברה והאינטרסים הלגיטימיים שלה, לרבות אבטחת השירותים הדיגיטליים, מניעת הונאות וכל פעילות בלתי חוקית אחרת, זיהוי, מניעה או טיפול בתרמיות, סוגיות אבטחת מידע או בעיות טכניות.
• התגוננות מפני טענות משפטיות.
• גביית תשלום ואכיפת הקשר החוזי עם המשתמש.
• שמירה על זכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע.
• טיפול בבקשות לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך.
• מסירת מידע לצדדים שלישיים, בכפוף למדיניות.
• לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות, בתנאי השימוש או בהסכם בינינו.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים.

החברה עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים:

• ספקי שירות וקבלני משנה של החברה: קבלנים ונותני שירות הפועלים מטעם החברה (למשל חברות המספקות שירותי סליקה, אחסון, גבייה, שירותי מחשוב ענן ופלטפורמות אירוח, גורמים העוסקים באיתור ומניעה של הונאה, ספקי שירותי תמיכה, ספקי תקשורת וכו׳).
• שותפים עסקיים וצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים: החברה רשאית לשתף מידע אישי שלכם עם שותפים עסקיים, מפרסמים או צדדים שלישיים אחרים, לצורך משלוח חומר שיווקי, פרסומי או אחר שעשוי לעניין אתכם. העברת מידע כזו תיעשה רק בהתאם לדין.
• החברה עשויה להעביר מידע אישי רלוונטי לרשויות ולאורגנים המוסמכים, ליועציה המשפטיים ולגורמים אחרים, לפי הצורך. כמו כן, החברה תעביר מידע כנדרש אם התקבל צו שיפוטי המורה לה למסור מידע, וכן במסגרת כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי.
• במקרים בהם מסירת מידע נחוצה למניעת נזק חמור או מידי, החברה תהיה רשאית לשתפו עם הגורמים המתאימים (כגון רשויות אכיפה, כוחות הצלה, וכיו״ב) לשם מניעת הנזק.
• צדדים שלישיים בהסכמת המשתמש או בהנחייתו – נשתף מידע עם צדדים שלישיים כאשר המשתמש מסכים או מבקש זאת, לרבות במסגרת אספקת השירותים.
• במסגרת שינוי ארגוני: החברה תהיה רשאית להעביר מידע אישי לרוכש פוטנציאלי של החברה, של פעילותה או נכסיה, וכן במסגרת מיזוג עם גוף אחר, ארגון מחדש, מכירת מניות, השקעה או הקצאה, או כל עסקה דומה. הדבר ייעשה בכפוף לכך שהגורם המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם לדין ולמדיניות.
• חברות קשורות ושותפים עסקיים: החברה עשויה להעביר את המידע הנאסף אודות המשתמש לחברות קשורות מקבוצת החברה, סוכנים, יועצים וכיו״ב, בהתאם למטרות המדיניות. בנוסף, החברה עושה שימוש בכלים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, קבצי עוגיות ופיקסלים) לצורך ניתוח פעילות, בקרה ושיפור חוויית המשתמש. שימוש בכלים אלה כפוף למנגנוני שליטה והסרה העומדים לרשות המשתמש, ומידע עשוי להיאסף או להימסר לגופים המפעילים אותם בהתאם למדיניותם.
• החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים נוספים לשם ביצוע המטרות המנויות במדיניות.

החברה פועלת לוודא כי צדדים שלישיים אלה שומרים על סודיות ואבטחת המידע, בין היתר, באמצעות הסכמים משפטיים מחייבים. החברה רשאית להשתמש ולשתף עם צדדים שלישיים מידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי, שלא מזהה אדם באופן אישי. למשל, נתונים סטטיסטיים על היקף השימוש בשירותים, פילוחים בהסתמך על נתונים דמוגרפיים, וכדומה. כל שימוש במידע אנונימי כזה על ידי צדדים שלישיים נעשה על פי מדיניות הפרטיות של אותם צדדים ובאחריותם הבלעדית, והחברה לא תישא באחריות כלשהי לשימוש כזה.

4. העברת מידע מחוץ לישראל. החברה עשויה להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל (וכן מחוץ למדינות האיחוד האירופי), בין היתר לצורכי אחסון וגיבוי בענן. יתכן שחוקי הגנת המידע באזורי השיפוט אליהם יועבר המידע האישי אינם מקיפים או מחמירים כפי שהם בישראל (או באיחוד האירופי) ובמקרים כאלה החברה תנקוט צעדים על מנת לוודא שהמידע האישי זוכה להגנה נאותה, למשל על ידי התקשרות בהסכמים חוזיים מתאימים מול מקבלי המידע. בשימוש בשירותים, המשתמש מסכים להעברת המידע כאמור.
5. עוגיות (״קוקיז״) וטכנולוגיות דומות

• עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאפשרים לאסוף מידע ונשמרים במכשיר בו נעשה שימוש (מחשב, סמארטפון וכיו״ב) על-ידי הדפדפן או המערכת, לפי פקודה שמוציאה מערכת האתר. החברה משתמשת בקבצי עוגיות וטכנולוגיות ניטור דומות, לרבות של ספקים חיצוניים (כגון Web Beacons, פיקסלים, תגיות (Tags), ועוד (וביחד: ״עוגיות״). העוגיות מכילות ואוספות מגוון נתונים, כגון העמודים בהם ביקר המשתמש, תכנים בהם צפה, משך הזמן בכל עמוד, האזור הגיאוגרפי בו נמצאת עמדת הקצה, כתובת ה-IP של המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ופרטי החומרה של המכשיר, שפת הממשק, מזהים ייחודיים למכשיר או לדפדפן, מידע שהזנתם או ביקשתם לראות בעת השימוש באתר, ועוד.
• בנוסף, קבצי עוגיות מסוימים עשויים לשמור מידע בדבר הרגלי גלישה באתרים ואפליקציות אחרות בהם ביקר המשתמש, ופעולות שבוצעו בהם. חלק מהעוגיות יפוגו ויסירו את עצמן עם סגירת הדפדפן או האפליקציה, ואחרות יישמרו על גבי זיכרון המכשיר ויהיו פעילות עד למחיקתן.
• שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות נעשה למטרות שונות, כגון: הבטחת תפקודם התקין והמאובטח של השירותים, איסוף נתונים סטטיסטיים על היקפי שימוש ודפוסי גלישה, אימות זהות או פרטי חשבון בעת הצורך, שמירת העדפות האישיות (למשל בחירת שפה או הגדרות תצוגה), התאמת תוכן ושיווק וכן לצרכי אבטחת מידע והגנה מפני הונאות.
• כמו כן, ייתכן שהחברה תפעיל מעת לעת שירותי פרסום המסופקים בידי צדדים שלישיים, אשר גם הם עושים שימוש בעוגיות או בכלי איסוף מידע דומים. החברה עשויה להעביר מידע שנצבר באמצעות עוגיות וכלי איסוף אחרים לאותם צדדים שלישיים, כדי שישתמשו בו (כמו גם במידע אחר שכבר ברשותם) לשם התאמת פרסומות והצעות שיווקיות שיוצגו למשתמש. למידע נוסף על עוגיות וכיצד הן פועלות, ניתן לבקר באתר מידע ייעודי כגון allaboutcookies.org.
• ניתן לשלוט על השימוש בקבצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן באופן יזום. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש. לשם הנוחות בלבד, ראה קישורים עם מידע חיוני בנושא, לפי דפדפנים שונים בהם נעשה שימוש:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• בנוסף, החברה עשויה להיעזר בכלים ושירותי תוכנה לניתוח מידע המופעלים על-ידי צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, לצורך ניתוח סטטיסטי של פעילות המשתמשים באתר ובשירותים. כלים אלה אוספים מידע על היקף השימוש ותדירותו, מקורות הגישה, עמודים ותכנים בהם צפיתם, אינטראקציות עם פרסומות או הצעות, וזמן השהייה בשירותים. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו ואינו מזהה משתמש כלשהו, והוא משמש לצרכי ניתוח, מחקר, בקרה ושיפור השירותים של החברה ו/או של מפעילי כלים אלה. בכל עת תוכל למנוע משימוש במידע שלך על ידי הכלי באמצעות הורדת והתקנתthe Google Analytics Opt-out Browser Add-on, שנמצא בהרחבה הרשמית של Google‎ בדפדפן.‎ מובהר כי מפעילות כלי הניטור עשויות לעשות שימוש בקבצי עוגיות ובמידע שנאסף באמצעותם, ואף להעביר מידע זה לצדדים שלישיים במקום בו נדרשו לעשות כן על פי דין, או כאשר צדדים שלישיים אלו מעבדים את המידע עבורן. כלים אלו משמשים, בין היתר, לצרכי הגשת תוכן פרסומי והצעות שיווקיות ברחבי האינטרנט (למשל, בעזרת Google Ads ו-Google Signals) וייתכן כי פרסומות המוצגות במסגרת אתרים אחרים מותאמות אישית על בסיס מידע שנאסף על פעילות דיגיטלית של המשתמש. כך, למשל, נתוני Google Analytics על תחומי עניין ומאפיינים אחרים יכולים לשמש להתאמת מודעות.
• אלא אם התאמת את הגדרות הדפדפן של באופן אשר יחסום שימוש בעוגיות, השימוש באתר מהווה הסכמתך לאיסוף מידע על ידי שימוש בעוגיות לצרכים האמורים, ובהתאם למדיניות.

6. שמירת המידע וזכויות המשתמש.

• החברה תשמור את הנתונים והמידע הנאספים למשך הזמן הדרוש והסביר בלבד לשם הגשמת המטרות לשמן נאספו, או לפי הנדרש בדין, לפי התקופה הארוכה. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או ייעשה אנונימי.
• בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על-ידי בא-כוחו שהוסמך בכתב או על-ידי אפוטרופוס, במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. אם נודע למשתמש כי מידע שאנו מחזיקים אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק את המידע בכתובת [email protected]. גם לאחר בקשת מחיקה או הסרה, מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה וקיום התחייבויותיה יכול ויוסיף להישמר למשך הזמן הנדרש, בכפוף למדיניות ולהוראות הדין.
• כאמור, החברה עשויה לשלוח הודעות פרסומיות, מבצעים, הצעות וכד׳ באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או אמצעים אלקטרוניים ואחרים בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982. במסגרת דיוור כאמור החברה עשויה לפנות אל המשתמש בדיוור ישיר על בסיס השתייכות לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים, על בסיס פעולות פילוח ואפיון על בסיס המידע שמצוי אצלה כאמור לעיל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. תכני הפניה עשויים לכלול דברי פרסומת ועדכונים שונים לפי שיקול דעתה של החברה. אם קיבלתם פנייה כזו, אתם זכאים על-פי חוק לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליכם יוסר מרשימת התפוצה, בכתובת [email protected] או באמצעות מנגנון ההסרה הקיים בכל דיוור שישלח.

7. קישורים והפנייה לצדדים שלישיים. השירותים הדיגיטליים עשויים לכלול קישורים לעמודים, לאתרים, לאפליקציות ולשירותים של צדדים שלישיים. למשל, פרסומות או תכנים שמקורם אצל שותפים עסקיים, קישורים לאתרי ספקים, רשתות חברתיות וכדומה. שירותים חיצוניים אלו אינם מופעלים או מפוקחים על-ידי החברה, והיא אינה נושאת באחריות לתכנים, לפעולות או למדיניות הפרטיות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל שירות חיצוני כזה לפני מסירת פרטים או מידע.
8. אבטחת מידע.

• החברה מייחסת חשיבות רבה לאבטחת המידע במערכותיה ומיישמת מנגנוני אבטחה מקובלים במטרה לצמצם את הסיכון לחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכדי למנוע דליפות או פריצות. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה באופן מוחלט מפני כל איום או חדירה. לפיכך, החברה איננה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע. בהתקיים אירוע אבטחה שלא ניתן היה למנוע באופן סביר, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן או פגיעה שעלולים להיגרם, בכפוף לכל דין.
• בעת הרשמה לשירותים הדיגיטליים יתבקש המשתמש לבחור פרטי זיהוי וגישה לחשבון. החברה מפצירה במשתמש לשמור על בטיחות המידע שלהם, לרבות על פרטי הגישה לחשבון המשתמש, להתנתק מהחשבון לאחר כל שימוש ולהחליף את הסיסמה באופן תדיר. החברה לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי המשתמש או לכל שימוש לרעה שייעשה בהם, שייגרמו עקב התנהלות המשתמש.
• שימוש במחשב או במכשיר קצה ללא תוכנת אבטחה מעודכנת (כגון אנטי-וירוס) או ללא עדכוני מערכת הפעלה, חושף את המשתמש לסיכונים כגון וירוסים, נוזקות ותוכנות רוגלה (Spyware) העלולות לפגוע בפרטיות המשתמש או בשימוש התקין שלכם במערכת. האחריות לכך שוירוסים או נוזקות לא יחדרו למחשב או למכשיר ממנו פועל המשתמש מוטלת עליו בלבד, ועליו להתקין כלי אבטחה מתאימים ולעדכנם באופן שוטף.

9. פרטי בעלת השליטה במאגר המידע ויצירת קשר.

• מלונות אפריקה ישראל בע״מ (ח.פ. 520038977) היא בעלת השליטה במאגרי המידע בהם מצוי המידע האישי הנדון במדיניות. החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות לחיזוק יישום הוראות חוק הגנת הפרטיות בחברה, ופרטיו: שמשון (שימי) מורפורגו מחברת TrustIZ ייעוץ בע״מ.
• בכל שאלה הקשורה למדיניות, מימוש זכותך לפרטיות או בירורים בנושא מידע אישי ניתן לפנות לחברה בכתובת הדוא״ל [email protected] או במכתב רשום לכתובת הלח״י 29, בני ברק, תוך פירוט שם מלא ופרטי יצירת קשר.

הדין חל. על המדיניות יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת, טענה או הליך משפטי הנוגעים לה תינתן לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.